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CIO or CMO?

发布时间:2020-02-24 03:31阅读次数:

从历史上看,CIO和CMO经常存在对抗关系。而在平时代,建立了合作伙伴关系。

在某些组织中,CMO现在是最大的技术消费者,在IT上的支出比CIO本身更多。根据GartnerCMO支出调查,营销预算占公司收入的11.2% , 其中技术是最大的投资领域。

从历史上看,一些CIO和CMO相互冲突。一些IT领导者曾与CMO合作,他们抱怨IT太慢,谨慎和官僚主义,以致无法跟上市场对新平功能的需求。另一方面,一些首席信息官已经意识到,营销的迅捷方法可能会使乐虎及其数据面临风险。

既然两位高级管理人员在手机版国际之战working中并肩工作,那么他们也必须一起工作。

SafeGuard Cyber总裁兼首席技术官Otavio Freire说:“商业现实是CMO比CIO拥有更大的技术堆栈和预算 。”“随着越来越多涉及收入的平要素(网络,营销,销售,CRM,客户服务)转移到网络之外,IT和市场营销定期共享信息并共同合作变得越来越重要。”

CIO角色下一步是什么?阅读 CIO角色:您需要了解的有关当今首席信息官的所有信息。

CIO-CMO关系:6个技巧

IT领导者可以带头,确保他们和他们的组织成为营销团队成员的更好的合作伙伴。CIO可以采取许多措施来与市场营销同行更好地相处。考虑一下IT和营销主管的以下六个技巧:

1.使平目标成为日常对话的主题

CarMax高级副总裁兼首席信息技术官 Shamim Mohammad说:“ CIO和CMO共同负责推动平成功,而沟通是关键 。” 不要仅仅依靠每月甚至每季度的会议来评估绩效。

“每天至少要努力与基地建立联系以连接KPI,” Mohammad说,他每天与CarMax首席营销官Jim Lyski多次对话。“我们一直在保持联系,以确保我们的方法得到整合,统一,并朝着相同的平目标迈进。”

2.失去技术术语

穆罕默德说:“与您的CMO交谈时,请注意不要与代理人士和行话混淆对话。” 相反,请使用平词典。“为了加强这一点,我专注于首先以平主管和技术主管的身份与每次对话进行交流。通过花时间思考技术如何影响更大的平战略,我可以更清楚地说明我的团队正在做的事情与CarMax的营销工作之间的联系。”

3.破除那些筒仓

筒仓是跨部门协作的最大障碍。“很多组织的泳道和职责都是来自不同信息环境的遗留物,” Freire说。“公司迅速改变销售和市场营销甚至是运营策略来满足客户需求,但是这样做却非常缓慢,无法满足员工的需求。当IT和营销团队隔离开来时,他们对彼此的工作流程不具有可见性,并且常常不理解为什么要做出决定。”

基于团队的方法是改善这种关系并授权两个团队确保平协同作用的最佳方法。该公司高级副总裁兼商业信息官戴夫·卡斯特拉尼(Dave Castellani)表示,在纽约人寿保险公司 ,看起来像是敏捷的,自我指导的,跨职能的技术人员和市场营销专家执行团队。

在CarMax中,一切都与部门间的协作和同地托管有关。穆罕默德说:“营销人员可能直接坐在技术人员旁边。” “近距离工作支持自然的交谈和聊天。通过彼此之间的更多交流,我们正在建立更强的桥梁,以更好地开展平。”

4.经常保持联络

弗雷雷(Freire)建议建立一个由技术代表组成的团队,负责每个平职能,其中一个负责参加市场营销的计划和策略会议。这些联络员不仅可以收集有关营销团队运作方式的信息,还可以收集他们为何需要或需要请求的功能的信息,从而为IT团队收集情报。

弗雷雷说:“这是一种积极主动的方法,而不是等待片刻冲突。” “通过建立信任和理解的系统,您可以建立积极的工作关系。当两个团队都了解另一个为什么要使用特定工具时,他们可以一起寻找最佳乐虎,而不必回复为“否”。”

5.挑战假定收益

虽然“不”不应是市场营销要求的默认答案,但“也不”也不应该是营销要求的默认答案。通过帮助指导其技术选择,IT为营销带来了真正的价值。卡斯特拉尼建议:“要发出挑战,以挑战有关项目有效性的假设,而不仅仅是挑战订单者。”

6.下班

了解谁是您的营销主管,不在工作范围之内。尝试不工作的午餐或下班后聚在一起。“花时间谈论办公室以外的家人,朋友,爱好和兴趣,”穆罕默德建议。“建立牢固的个人纽带有助于促进更成功的职业关系。”

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